Euslogan
Select your languague:
Frakt
Eudoctor

Frakt


Hur kan jag spåra min beställning?

Så snart som du har lagt din beställning, får du ett bekräftelsemail med en unik länk till spårningssystemet. Där kan du kontrollera viktig information; såsom läkarens godkännande av beställningen, apoteket som expedierar den och distributionsprocessen.

Vad händer om jag inte hemma när min beställning anländer?

Du kan alltid följa statusen för din beställning via spårningsinformationen (track & trace) eller budfirmans spårningssystem. Men oroa dig inte eftersom leveranstjänsten vanligtvis vill få din signatur vid mottagandet som leveransbevis. Om du inte är hemma, lämnas antingen ett meddelande vid din dörr, eller så blir du uppringd, för att avtala om ny leveranstid. Du kan också ringa företaget för att arrangera med paketavlämningen, annars returneras försändelsen till apoteket efter 7 till 21 dagar. Om din beställning måste skickas på nytt, kan budtjänsten debitera en extra fraktkostnad.

Hur lång tid tar det för beställningen att nå mig?

Vi försöker verkligen se till att du får din beställning så snabbt som möjligt! Alla beställningar som läggs och betalas före kl. 9.00 (måndag – fredag) vidarebefordras till de anslutna läkarna på samma dag. När läkaren har mottagit din order, kommer den att granskas så snart som möjligt och, om godkänd, utfärdas ett recept som skickas till partnerapoteket för dispensering och frakt. Med en korrekt registrerad betalning från dig, skickas din beställning inom en till tre arbetsdagar.

Hur skickas min beställning?

Du behöver inte oroa dig eftersom din beställning förpackas på ett diskret sätt och skickas från ett partnerapotek inom Europa. Dina produkter förpackas en i neutral förpackning; för att skydda din integritet. Tänk på att apoteken är skyldiga att fästa en faktura på paketet som visar namn och kostnad för beställningar utanför EU. Det är vanligt att budet ber om en underskrift vid leverans, för att bekräfta mottagandet, men en sådan är inte obligatorisk.

Måste jag betala frakt? Vad kostar det?

Nej. Det behöver du inte tänka på eftersom frakten är gratis!

Levererar ni till alla länder?

Apoteken levererar till nästan alla länder inom Europa. Observera däremot att det inte är möjligt för apoteken att leverera till de portugisiska öarna eller Kanarieöarna.